マーケティング３.０の波に乗れていますか？
売り込みが嫌われる時代になったなぁ
折り込みチラシやDMの反応が悪いなぁ
ものではなく、体験を売る世の中。
ものではなく、感動を買う世の中。
ビジネスを提供する場合にも、
消費者として商品・サービスを利用する場合にも、
こうした世の中の変化を感じませんか？
マーケティングの世界では、
マーケティング２.０の時代を経て、
マーケティング３.０の重要性が叫ばれています。
企業が売りたいものを売るマーケティング１.０時代から、
「消費者のニーズ、顧客満足」に重きを置いたマーケティング２.０の時代へ。
この変化によって、
ものより価値を届けることが重視されるようになりました。
「ものより思い出」
これが、マーケティング２.０的発想です。
そして、
「世界をよりよい場所にすること」を重視する
マーケティング３.０の時代へ。
「世界をよくしよう」
「世界を面白くしよう」
これが、マーケティング３.０時代の発想。
ソーシャルビジネスというビジネスのあり方が重視されたり、
エシカル（倫理的価値の高いビジネス）な価値が求められたり…
同じ情報を発信するにしても、
顧客のお役立ち情報を発信することに加え、
「ミッション、ビジョン、ストーリー」といった、
無形の価値を伝えることが重要視されてきています。
役立つ情報よりも、心震わす情報で「未来の顧客と共感でつながる」
そんな時代になっているのですね。
マーケティング３.０の波。
あなたは乗れていますか？？
フェイスブックの目的が変わった！？
マーケティング２.０から３.０への変化。
感じ取っている人は、SNSの使い方を変えていっています。
２０１０年代前半。
SNSは新たな集客ツールとしてもてはやされました。
現在では、企業の８割がフェイスブックをビジネスに活用しています。
今現在、フェイスブックを見てみると…
ビジネスの投稿が多くありませんか？
ブログへのリンクを貼り、情報を発信する。
セミナーの告知をする。
ビジネスパートナーとのタグ付け写真をアップする。
これは、いずれも「集客のための使い方」
いわば、マーケティング２.０時代の使い方です。
見ている人（将来のお客様）のニーズに訴えかけることを狙っているのです。
１日に◯回投稿する、イベント告知文を工夫する、タグ付けを多用する…
こうした「やり方」は、一昔前（マーケティング2.0時代）のテクニックなんですね。
そのことに気がついた人は、既にフェイスブックの使い方を変えています。
世の中をより面白く、世の中をより良い場所へ。
そのために、自身が何を考え、何をしているのか？
ミッション、ビジョン、ストーリーを伝え、
ファンとつながる場として活用しているのです。
フェイスブックは集客ツールにあらず。
ファンと共感でつながる「自分チャンネル」である。
これが、マーケティング３.０時代の王道です。
フェイスブックは新しい目的に沿って使ってこそ
役立つ時代なんですね！
マーケティング４.０時代
とは言え…世の中の流れは凄まじく…
マーケティングの新しい扉が開きつつあります。
それは、《マーケティング４.０》
日本にはまだこの考えは入ってきませんが、
マーケティングの本場・アメリカでは、
マーケティングの父・コトラー大先生がマーケティング４.０を提唱し始めています。
マーケティング４.０とは？
一言で言うと、「自己実現を目指すこと」によって「世の中を良くする」マーケティングです。
一人一人が「自身の実現したいこと」を考え、
企業で共有し、
ビジネスづくり（商品、サービス、CSR活動）に反映する。
すると、個人の自己実現がなされつつ、理想の社会づくりも前進していく。
こうした世界観がマーケティング４.０です。
単にミッション、ビジョン、ストーリーを発信するのではなく、
ストーリーを土台にビジネス（あるいはコミュニティ）を作り上げる。
そのため、マーケティングは、
＜セールスの場に見込み客を連れてくる＞という従来の目的から、
＜自己実現のための場を共有する＞という目的に変化しているのです。
そうすると…フェイスブックは集客というより、仲間づくり／コミュにティづくりの場へとますます変化していくことでしょう。
マーケティング４.０時代。
この価値観にふむふむなるほどと納得した方。
それはわかったけど、ビジネスをどうしていけば良いの？と疑問に思った方。
シリーズでお伝えしていきますので、どうぞご安心を！
未来のビジネスのあり方、今どう行動すべきかを含めお伝えしていきます。
※僕がお伝えする内容は正解ではなく、僕の考えです。
感じられたことがあれば、ぜひお伝えください。
ご意見、ご感想は大歓迎です！！
アラヤ ノブトシ（liberaltribes@gmail.com）
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