集めるのではなく
集まる集客を科学式にする！
集まる集客®プランナー
アラヤ ノブトシです。
今日も＜実践につながるマーケティング情報＞をお伝えします！
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USPを意識していますか？
USPを持っていますか？
こう聞くと、
「それっぽいものは持っています」
と答える方がいます。
僕は心の中で、こうツッコミます。
「それっぽいものってなんやねーん！」
なぜなら、それっぽいものとはキャッチフレーズな場合が多いのです。
キャッチフレーズ＝うたい文句
響きの良い言葉でアピールすることで、
お客様の関心は惹きつけられるかもしれません。
が、それが「お客様に選ばれる理由」になるか
と言うと、非常に危ういです。
いくつか例を使って検証してみましょう。
こんなキャッチフレーズのピザ屋があったら
あなたは注文するでしょうか？
悪い例①：「熱々のピザをお届けします！」
⇨ピザ屋だもの、当たり前でしょ！となってしまいます。
これでは、そのピザ屋を選ぶ理由にはなりません。
悪い例②：「最速でお届けするピザ屋です！」
⇨スピーディーに配達してもらえそうな印象は受けますが、
具体的にどれほど速いかはわからず、売りになりません。
悪い例③：「３０分以内にお届けすべく頑張っております！」
⇨メリットは伝わりますが、約束にはなっていません。
お客様目線に立つと、「信頼」に欠けます。
本当にこのピザ屋を信頼していいの？
お金を払っていいの？
と、不安が募ります。
改めて、ドミノピザのUSPを見てみましょう。
『注文から３０分以内にお届けできなければお代は頂きません』
このUSPによって、ドミノピザはお客様にはっきりと約束しています。
先ほどの３つの例には無い力強さがありますよね！
ドミノピザと、先ほどの３つのピザ屋。
あなたはどのピザ屋に注文の電話を入れますか？
３０分以内に届けることを約束してくれるドミノピザに
迷わず電話することでしょう。
お客様に選ばれるには、キャッチフレーズよりUSPなのです！
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アラヤ ノブトシ
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